회원가입이 갑자기 안 될 때 — 항의 전화가 오기 전에 확인할 것
회원가입 오류는 인증 문자·확인 메일·약관 동의 중 어디서 멈추는지부터 봅니다 — 멈춘 자리별로 의심할 곳과 직접 손대기 전에 남겨 둘...
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#고장 수리
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직접 고쳐 보다가 더 망가졌을 때 — 손대기 전에 멈춰야 하는 지점
홈페이지 오류를 직접 수정해 볼 때 어디까지는 해 봐도 되고 어느 신호에서 바로 손을 떼야 하는지, 손대기 전에 꼭 남겨...
신청하려고 하는데 오류가 뜰 때 — 신청·문의 버튼이 안 넘어가는 이유
신청·문의 버튼을 눌러도 넘어가지 않을 때, 방문자 쪽 입력 문제인지 사이트 고장인지 화면에 보이는 것으로 가려내는 순서와 손대지 말아야 할...
다른 사람이 만든 사이트도 고쳐 주나요 — 맡기기 전에 알려 줄 것
남이 만든 홈페이지 수정도 맡길 수 있습니다. 넘기기 전에 준비할 접속 정보와 증상 설명, 고치기 어려운 경우와 금액이 달라지는 지점까지...
눌렀더니 “삭제된 페이지”라고 뜰 때
그 주소에 있던 글이 지워졌거나, 비공개로 바뀌었거나, 주소만 달라진 경우입니다. 셋 다 사이트가 고장 난 상태는 아닙니다. 사이트는 정상으로 열리고...
홈페이지 오류 수정 업체를 급하게 찾을 때 — 처음 다섯 마디로 무엇을 물어야 하나
홈페이지 오류 수정 업체에 처음 보낼 메시지에 붙일 다섯 질문 — 착수 시각·넘길 정보·백업·금액 시점·작업 내역을 왜 묻고 어떤 답이...
사이트가 갑자기 안 열릴 때, 업체에 연락하기 전에 확인할 것
사이트가 통째로 안 열릴 때는 도메인 만료와 호스팅 결제 상태를 먼저 보십시오. 업체에 연락하기 전 5분이면 확인되고, 이 둘이 원인인...
상품이 저장이 안 될 때 — 관리자 화면에서 확인할 것
상품 저장이 안 되면 저장 직후 뜨는 문구부터 적고, 이미지 용량과 옵션 수를 줄여 다시 저장해 봅니다. 상품 저장 안...
사이트가 이상한 페이지로 바뀌었을 때 — 복구는 얼마나 드나
해킹된 홈페이지 복구비는 침입 이전 백업이 남아 있느냐로 크게 갈립니다. 관리자 화면에서 아무것도 건드리지 않았는데 사이트가 모르는 광고 페이지로 넘어가거나,...